Tener una buena presencia digital y presencial a través de reseñas de Google, puede ayudar a que los negocios y compañías incrementen su credibilidad y autoridad con sus clientes y potenciales clientes.
En las reseñas de clientes en Google, los potenciales clientes pueden observar las experiencias de otros usuarios con estas organizaciones, de modo tal que, estos compradores que escriben sus opiniones y comentarios, actúan como representantes de venta de los servicios y productos que estas ofrecen.
¿Qué son las reseñas de Google?
Las reseñas de Google son una forma cada vez más extendida de permitir que los usuarios realicen comentarios virtuales sobre los negocios con los que han interactuado. Así pues, la calificación de reseñas de Google o Google Customer Reviews de una empresa, permitirá que otras personas puedan comprobar la calidad de los servicios de la misma mediante las opiniones de otros.
¿Para qué sirven las reseñas de Google?
Cuando se busca en Google Maps un negocio o restaurante, es posible observar inmediatamente cuál es su calificación, es decir, si tiene entre 0 a 5 estrellas con decimales, al igual que leer las reseñas y comentarios hechos por otros clientes.
Así, al igual que las reseñas y opiniones del casino Goldepark pueden servirle a un usuario indeciso para decidir si acudir a esta sala o a otra, las reseñas de Google Maps pueden hacer lo mismo en el caso de un local físico.
Cuántas reseñas se necesitan para subir en Google
Es probable que te hayas dado cuenta de que, cuando utilizas Google Maps para buscar algún negocio o compañía en específico como un restaurante o una tienda de ropa, entre otros, el sistema no muestre en la pantalla todos los resultados. Por el contrario, el motor de búsqueda local comienza enseñando aquellos resultados que se caracterizan por tener un alto número de reseñas y una buena calificación.
No siempre es necesario buscar la nota más alta en una empresa, ya que lo más importante es que ofrezca un buen servicio y productos de calidad, pero hay que tener en cuenta que un importante número de empresas tienen una calificación entre 4 y 5 estrellas, lo que indica que la competencia es alta y que hay muchas opciones de calidad disponibles.
Por lo tanto, es recomendable investigar y comparar varias opciones antes de tomar una decisión final, procurando tener al menos 10 reseñas para generar más confianza y credibilidad entre los usuarios que buscan información sobre la empresa en línea.
En este sentido, si eres dueño de un negocio local, te interesa conseguir tantas reseñas positivas de tus clientes como sea posible. Y si aún no sabes cómo hacerlo, en la siguiente parte del artículo te contamos algunas claves para que te sea más fácil.
Cómo obtener reseñas de Google positivas
Para obtener reseñas positivas en Google, es recomendable poner en práctica las siguientes acciones:
Responder todas las reseñas lo más pronto posible
A pesar de que las reseñas sean positivas o negativas, algún miembro del equipo tiene que estar a cargo de responder lo antes posible los comentarios y opiniones en Google.
Así pues, saber cómo contestar reseñas de Google adecuadamente demostrará un agradecimiento con los clientes por haberse tomado un tiempo para culminar la encuesta de reseña de Google por parte de la compañía o negocio
Crear cuentas de redes sociales para conectar con los clientes
Si los clientes únicamente pueden basar en la experiencia en el sitio web su reseña, pueden ser impredecibles los resultados. Sin embargo, ofrecer otras opciones de interacción es idóneo para que los usuarios conozcan diferentes facetas del negocio.
Al manejar de una manera efectiva las reseñas negativas en las redes sociales, es posible obtener una reseña positiva en Google como recompensa. Por ello, un cliente puede quedar impresionado por la respuesta y cambiar por completo su opinión acerca del negocio.
Cuando un negocio o empresa tiene una buena calificación en Google, es una buena idea mostrarla a todos los visitantes del sitio web, puesto que Google permite agregar una insignia en cualquier página del sitio web donde aparezca la calificación. En cualquier caso, si todavía no has optimizado tu presencia en Google Maps, te recomendamos que te pongas manos a la obra. ¡Notarás la diferencia muy pronto!